Agência, freelancer ou fazer o site sozinho: prós e contras

A resposta curta

As três opções funcionam, e as três falham quando são escolhidas pelos motivos errados. Fazer sozinho falha quando o dono não tem tempo e o site fica a meio. O freelancer falha quando o projeto depende de uma pessoa que deixa de responder. A agência falha quando a proposta é vaga e o cliente paga coisas de que não precisava.

Antes de escolher, vale a pena responder a quatro perguntas: quantas horas por semana pode dedicar ao site, quem vai escrever os textos, quem resolve um problema quando o site deixar de funcionar, e em nome de quem ficam o domínio e as contas. A tabela abaixo resume como cada opção responde a estas perguntas.

Fazer sozinho: quando faz sentido

Os construtores de sites tornaram possível ter um site apresentável sem saber programar. Para um negócio que está a começar, com orçamento muito curto, é muitas vezes a escolha certa. O dono aprende como tudo funciona, muda o que quer quando quer e não depende de ninguém.

O preço é o tempo. Escolher o modelo é a parte fácil; o que leva horas é escrever textos que expliquem bem o serviço, tratar fotografias, configurar o domínio, o email, os formulários, os pagamentos e as páginas legais. E o trabalho não acaba no dia em que o site fica no ar: há textos a atualizar, preços a mudar e problemas a resolver.

Faz sentido fazer sozinho quando o dono gosta de mexer nestas coisas, tem horas livres e precisa de um site simples. Faz menos sentido quando cada hora ao computador é uma hora que não está a atender clientes.

Uma boa forma de decidir é fazer um teste curto: reservar um fim de semana para montar a página inicial e a página de serviços. Se no fim estiver satisfeito com o resultado e tiver gostado do processo, é provável que consiga continuar sozinho. Se ficou a meio, ou se o resultado não transmite a confiança que o negócio merece, já tem a resposta.

Freelancer: flexível, mas depende de uma pessoa

Um bom freelancer pode fazer um trabalho excelente, com contacto direto e sem intermediários. Para projetos simples, como um site de apresentação com poucas páginas, é muitas vezes uma solução equilibrada.

O ponto fraco é a continuidade. Se o freelancer adoecer, mudar de profissão ou tiver demasiados clientes, o negócio pode ficar sem ninguém que conheça o site. Por isso, com um freelancer, é ainda mais importante ter tudo por escrito e ter acesso de administrador a todas as contas, para que outra pessoa possa pegar no trabalho se for preciso.

Antes de avançar, peça exemplos de trabalhos anteriores, fale com um ou dois clientes e combine o que acontece depois da entrega: quem faz as atualizações, em que prazo responde e quanto custa.

Combine também, por escrito, o que acontece se o projeto parar a meio: o que já foi pago, o que fica entregue e em que estado. Um acordo simples, com as fases do trabalho e o valor de cada uma, protege as duas partes e evita discussões mais tarde.

Agência: menos tempo do dono, mais compromisso formal

Uma agência junta várias competências: design, desenvolvimento, textos, SEO e configuração técnica. A vantagem para o dono é ter uma só entidade responsável e uma equipa que não depende de uma única pessoa. Isso pesa sobretudo em lojas online, sistemas de marcações e sites que vão crescer.

A desvantagem possível é pagar por mais do que precisa. Uma agência séria explica o que propõe e porquê, e aceita deixar de fora o que não faz sentido para o negócio. Desconfie de pacotes que juntam muitos serviços sem explicar para que serve cada um.

Na Ativa Local, por exemplo, o fundador acompanha cada projeto e a proposta é feita à medida, gratuita e fechada antes de começar. Seja qual for a agência, o importante é saber exatamente o que vai receber.

Quem escreve os textos e o que se pode esperar do SEO

Os textos são a parte que mais atrasa um site, e a que mais influencia se os clientes percebem o que o negócio faz. Combine desde o início quem os escreve. Mesmo quando a agência ou o freelancer escrevem, o dono tem de dar a informação de base e rever tudo, porque é quem conhece o serviço, os preços e as dúvidas dos clientes.

No SEO, o mais importante é ser realista. A Google afirma que ninguém pode garantir a primeira posição nos resultados e aconselha desconfiança perante quem promete posições garantidas ou diz ter uma relação especial com a empresa. A mesma página sugere perguntas a fazer a quem presta este serviço:

• que exemplos de trabalho anterior pode mostrar;
• se segue as diretrizes de pesquisa da Google;
• que resultados e prazos devem ser esperados, e como se mede o sucesso;
• se vai explicar todas as alterações feitas ao site.

Fatura, NIF e garantia: o que pedir

Quem presta o serviço tem de passar fatura. O Código do IVA obriga a emitir uma fatura por cada prestação de serviços, independentemente de quem é o cliente e ainda que este não a peça. Peça que a fatura tenha o NIF da empresa, para a poder usar na contabilidade, e desconfie de quem propõe trabalhar sem fatura.

Quanto à garantia, o que conta é o que fica escrito. Antes de aceitar uma proposta, confirme durante quanto tempo os erros detetados depois da entrega são corrigidos sem custo, o que se considera um erro e o que já é um pedido novo. Esta regra vale para as três opções: quem faz sozinho não tem a quem reclamar, por isso deve guardar cópias de segurança desde o primeiro dia.

Quem fica dono do domínio e dos acessos

Este é o ponto que mais problemas causa quando uma relação com um fornecedor termina. Nas regras de registo do .pt publicadas pelo DNS.PT, em vigor desde 1 de julho de 2026, o titular é a pessoa singular ou coletiva que assume a qualidade de titular do nome de domínio, e a entidade gestora é quem trata do processo de registo e manutenção junto do .PT. Ou seja: quem trata do registo não tem de ser o titular, e o titular deve ser o negócio.

O mesmo vale para as restantes contas. O negócio deve ter acesso de administrador ao alojamento, ao painel do site, ao prestador de pagamentos, ao email e às ferramentas da Google. Se um dia mudar de fornecedor, é isso que permite continuar sem recomeçar do zero. Guarde as palavras-passe num sítio seguro, fora do email de quem fez o site.

Como avaliar uma proposta

Uma proposta boa responde por escrito às perguntas que, de outra forma, só aparecem quando há um problema. Antes de assinar, confirme que a proposta diz:

Ao comparar propostas, compare o mesmo trabalho. Uma proposta mais barata que não inclui textos, configuração do domínio ou manutenção pode sair mais cara no fim, quando esses trabalhos tiverem de ser pagos à parte. E uma proposta mais cara só se justifica se explicar o que entrega a mais e porque é que o negócio precisa disso.

Por fim, faça perguntas e repare nas respostas. Quem explica com clareza, sem jargão, e admite quando uma funcionalidade não faz falta, costuma ser quem vai estar disponível quando surgir um problema depois da entrega.

• o que está incluído, página a página ou funcionalidade a funcionalidade;
• quem escreve os textos e quem fornece as fotografias;
• o valor total e o que se paga todos os meses ou todos os anos;
• em nome de quem ficam o domínio, o alojamento e as restantes contas;
• o prazo de entrega e o que acontece se houver atrasos;
• durante quanto tempo os erros são corrigidos sem custo;
• como funciona a manutenção depois da entrega e quanto custa.